발권 대행사 통한 항공권 환불 방법이 있을까요? 작년 10월(24.10) 올해 10월 유럽여행차 트립닷컴을 통해 항공권을 구매하였습니다(300만원 상당)

• 스케줄 체인지(출발 40분 앞당겨짐)는 무수수료 환불 가능 사유입니다.

• 100% 환불 가능하다고 말씀은 못드리지만 해볼 가능성은 있습니다.

• 트립닷컴은 자동 시스템상 ‘불가’로 나올 수 있으나,

• 수동 요청은 가능하므로 반드시 고객센터를 통해 ‘수동 처리’를 요구해보시고,

• 대한항공에도 병행 문의해서 환불 승인 레터 등을 확보하면, 실질적인 환불 가능성이 높아집니다.

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• 준비할 것은

• 1.트립닷컴 예약 내역 스크린샷

• 2.항공사(대한항공)로부터의 스케줄 변경 안내 이메일 또는 앱 알림 캡처

• 3.항공편 변경 전/후 시간 비교 자료

트립닷컴 고객센터 접속 방법 1644-7020

• 앱 또는 웹사이트 로그인 → 고객센터 → 예약 선택 → “채팅상담” 또는 “환불문의” 선택

• <내용>

“제가 구매한 항공편 (파리 → 베이징, 대한항공)은 항공사 일정이 변경(출발 시각 40분 앞당겨짐) 되었고, 이에 따라 후속 일정을 맞출 수 없어 전체 여행 취소가 불가피합니다. 이는 항공사의 스케줄 체인지로 인한 환불 요청 사유이며, 대한항공 규정상 전액 환불이 가능하다는 내용을 확인했습니다. 트립닷컴이 중간 대행사로서 이를 거부할 경우, 소비자 피해 신고를 검토할 예정입니다. 트립닷컴 차원에서 항공사에 전액 환불을 요청해 주시기 바랍니다.

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마지막 방법은,

소비자원 또는 공정거래위원회 해외거래 분쟁 중재 신청: 트립닷컴은 중국계 회사지만, 한국 지사가 있어 접수 가능합니다.

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두 곳 모두 정확한 내용 작성해서 하시면 될 것 같습니다~

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