삼성증권 VOC 답변이 안옵니다 삼성증권 VOC 답변이 안옵니다 1. 보통 영업일기준 얼마나 걸릴까요?요청한건 제

삼성증권 VOC 답변이 안옵니다 1. 보통 영업일기준 얼마나 걸릴까요?요청한건 제 계좌에 적용된 환율우대 정책을 물어봤는데요영업일기준 15일이 경과했는데 답변이 안달립니다.이렇게 오래 걸릴일인가요?..해외탭에서수수료할인/환율우대혜택기간: 2020-12-08 ~ 2026-12-07로 기간이 명시되어있는데09시19분 10초에 조회 했으며,매수 기준환율 1359.09매도 기준환율 1355.01입니다.원화 -> 달러 환전 시 1원에 1370.62달러달러 -> 원화 환전 시 1달러에 1343원입니다.이벤트 명시가2. 처음엔 95%였던 것 같은데 계산해보니까 환율우대 43%인가 들어가있는데 이게 이벤트 맞나요?이거 정상맞나요?답변도 안오니까 답답하네요