쿠플 스포츠패스 해지 환불관련 토트넘 뉴캐슬 경기티켓을 스포츠패스 가입후 선예매로 티켓구매 완료 한 후

토트넘 뉴캐슬 경기티켓을 스포츠패스 가입후 선예매로 티켓구매 완료 한 후 스포츠 패스 해지하고 환불신청까지했는데 환불 완료가 되었어요 그럼 구매한티켓도 취소가 되나요? 그리고 선예매 혜택으로 스포츠패스 환불요청해도 환불불가라고 되어있는데 왜 환불 완료가 뜬건지도 궁금해요ㅠㅠ