일본 아마존에서 주문한 상품이 세관에서 반송되었어요. 아마존 재팬에서 올해 3월 15일에 상품을 주문했는데 배송 업체에 통관

아마존 재팬에서 올해 3월 15일에 상품을 주문했는데 배송 업체에 통관 번호를 전달하지 못해서 ... 자동으로 반송되었고, 반송 상품은 4월 25일에 판매자에게 도착했나 보더라구요 ..판매자에게 도착한 이후 반송된 물건에 하자가 없으면 자동으로 결제가 취소되는 줄 알았는데 ... 그게 아닌가 보지요 ?아마존 재팬에 로그인 해 보면 ... 판매자가 반송 물품을 수령하였고, 환불이 진행 중이라고만 나오는데 ... 몇 달 전부터 계속 그 상태였던 것 같아요 ..아마존에 고객센터에서 환불 요청을 해야 하나요 ? 만약 그렇게 해야 한다면 환불 요청 방법을 상세하게 알려주세요 ㅜ ㅜ