카카오페이 증권 > 모으기로 구매 후 판매 > 돈 증발 펩시 달러 1일 1,000원 모으기> 31회차까지 진행 27,529원> 판매> 달러로

카카오페이 증권 모으기 기능 사용하시다가 당황스러우셨겠어요.

말씀하신 상황을 보고, 가능한 원인과 해결법을 아래처럼 정리해 드릴게요.

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상황 요약

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• 펩시 달러 모으기: 1일 1,000원씩, 총 31회 → 약 27,529원 모음

• 판매: 즉시 달러로 매도함

• 현재 상황: 한 달이 지났는데 0.003달러만 입금됨 → 나머지 금액 어디 갔는지 모름

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원인 분석 및 조치 방법

✅ 1. 환전 신청 여부 확인

• ‘달러 모으기’는 달러로 자산을 보유하는 구조입니다.

• 판매하셨더라도, “원화로 환전”을 따로 하지 않으면 계좌로 입금되지 않습니다.

• 즉, ‘판매 완료’는 주식 매도만 된 것이고, 원화 출금까지 되려면 환전 절차가 필요해요.

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➡ [조치 방법]

1. 카카오페이증권 앱 접속

2. ‘내 자산’ > ‘외화 보유내역’에서 펩시 달러 보유금 확인

3. ‘환전하기’ 또는 ‘출금하기’ 버튼이 있는지 확인

4. 환전 신청 후 영업일 기준 2~3일 내 입금됩니다

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✅ 2. 소액 보유로 환전이 지연되었을 가능성

• 잔고가 매우 작을 경우(예: 0.003달러), 자동 환전이 이뤄지지 않고 남아있는 경우도 있습니다.

• 이럴 땐 환전 최소금액 미달로 인해 보유상태만 유지되고, 입금은 되지 않아요.

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➡ [조치 방법]

• 잔액이 애매하게 남아 있다면, 카카오페이증권 고객센터(1644-0051) 에 문의하면

• 해당 소액 환전/환불 처리 도와줍니다.

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✅ 3. 고객센터 문의 방법

• 카카오페이 앱 > 하단 ‘전체’ > ‘고객센터’ > 1:1 문의 또는 전화

• 또는 웹사이트 → https://securities.kakaopay.com

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참고사항

• 카카오페이 모으기 상품은 일반 국내주식이 아닌 해외 ETF(달러기반) 입니다.

• 따라서 매도 → 환전 → 입금 3단계로 진행되어야 원화로 통장에 들어옵니다.

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✅ 정리

불편한 경험 하셨겠지만, 대부분 환전 신청 누락 또는 최소금액 미달일 가능성이 높습니다.

앱 내에서 외화 잔고 확인하시고, 필요시 고객센터에 문의하시면 신속하게 도와줄 거예요

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