택배 반품 과정 중 분실 제발 도와주세요 ㅠㅠ 상황설명: 7월 10일날 집화 처리 되었고 7월 14일 새벽에 대전

상황설명: 7월 10일날 집화 처리 되었고 7월 14일 새벽에 대전 HUB 간선상차 이후로 현재까지 아무런 움직임이 없는 상태 입니다. 16일, 17일, 18일, 19일 네번이나 이미 고객센터랑 연락했는데물량이 많다는 둥, 빨리 처리되게 말하겠다 등등만 말하고 실질적으로 움직임은 하나도 없습니다.송장번호: 844075445135 대한통운분실이라고 끝까지 말은 안해주더라구요.아무튼 지금 상황이 29cm라는 쇼핑몰에 입점해 있는 디스이즈네버댓 브랜드의 티셔츠를 구매했으나단순변심으로 인해 반품 신청을 했고, 집하까지 완료된 상태 입니다._______________________________________________________________________질문1: 브랜드 창고로 반품 상품이 도착을 해야 제가 환불 받을 수 있는데, 이렇게 중간에 택배사의 과실로분실이 된 경우 (아직 분실 확답은 못 받았으나 분실이라고 확정이 되었을 경우) 제가 택배사 상대로 어떻게 대응을해야하나요?질문2:쇼핑몰도 결국 해당 상품을 받지 못하게 되는 것인데, 저한테 환불 안해주면 그만이니까 보통 소극적으로 대응할까요?질문3: 이렇게 택배사의 과실로 분실되어 보상을 받아야하는 경우 절차가 매우 복잡한가요?제발 도와주십쇼 ㅠㅠㅠ