쿠팡에서시킨 음식에 이물질 며칠전에 쿠팡에서 삼계탕을 시켜서 오늘 먹는데 고기다먹고 국물도 절반먹었는데 국안에

이런 상황이면 진짜 당황스러우셨을 것 같아요.

특히 말씀처럼 음식 다 먹고 나서 발견되면 더 찝찝하고 화도 나죠.

우선 쿠팡에서 구매한 제품에 이물질이 들어있었다면,

쿠팡 고객센터를 통해 바로 이물질 신고 및 환불 요청하실 수 있어요.

절차는 어렵지 않고, 사진 있으시니까 증빙도 충분히 가능합니다.

처리 방법은 보통 이렇게 진행돼요.

1. 쿠팡 앱 접속 → 마이쿠팡 → 주문내역

2. 해당 삼계탕 주문 건 클릭

3. 고객센터 문의 또는 반품/교환 신청

4. 이물질 관련된 사유와 함께 사진 첨부

5. → "섭취 도중 털 같은 이물질이 발견됨, 제조상의 위생 문제 의심"이라고 쓰셔도 돼요.

쿠팡은 이물질 문제에 대해 비교적 신속하게 대응하는 편이라

환불 또는 교환 조치는 대부분 진행되고,

심하면 판매자 제재까지도 따로 들어갑니다.

추가로, 만약 제조사 쪽 처벌이나 조치를 원하신다면

식약처 ‘부정·불량식품 신고센터’에 온라인 신고도 가능합니다.

하지만 대부분의 경우는 쿠팡 내 처리로 충분히 해결됩니다.

참고로, 꼬불털처럼 구체적인 묘사는 고객센터에선 생략하시고

"털로 보이는 이물질" 정도로 표현해주시는 게 깔끔합니다.

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필요한 유용하고 다양한 정보들,

제가 직접 정리한 블로그에 담아놨어요.

시간 아깝지 않을 거예요.

https://blog.naver.com/6zvqglo/223937420267

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