물놀이 중 아이 다침 호텔 내에 있는 물놀이 장에서 놀는 도중 아이가 물에서 나오다가

호텔 내에 있는 물놀이 장에서 놀는 도중 아이가 물에서 나오다가 미끄럼틀 또는 타일에 살이 베여 봉합을 받았어요.입장시 준비물에는 아쿠아 슈즈 또는 크록스가 적혀있었고사고 발생 시 책임 지지 않는다고 적혀있었어요.또 전화하니 실제로도 아무것도 해줄수잇는게 없다는게 답변이엇구요.진짜 아무것도 받을 수없나요?사고로 인해 아이가 걸으면 살이 벌어져서(다시 봉합) 유치원도 못가고 2주동안 깁스를 해야하는 상황이에요. 도와주세요