유튜브 프리미엄 잔액부족 결제 8월 7일에 결제가 되었어야 했는데 잔액부족으로 결제가 계속 실패되고 있어요.

고래티켓 답변 :

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유튜브 프리미엄 결제 문제 단계별로 해결해 드릴게용!!

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<1. 즉시 구독 중단 방법>

[Apple App Store 결제 시]

- iPhone 설정 → [사용자 이름] → 구독 → 유튜브 프리미엄 선택 → "구독 취소" (8월 결제 실패 시 자동으로 구독 상태 유지된 경우도 이 방법으로 즉시 해지 가능).

- 주의 : 유튜브 앱 내부가 아닌 iOS 설정에서 해지해야 합니다.

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<2. 결제 실패 시 구독 자동 중단 여부>

- 유튜브는 결제 실패 시 최대 3일 유예기간을 주지만, 해외 결제라면 시스템이 지연될 수 있습니다.

- 이미 8월 7일 결제 실패 후 10일 이상 지났다면 구독 권한이 자동으로 중단되었을 가능성 높음.

→ 유튜브 앱에서 "결제 수단 업데이트" 알림 확인.

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<3. 9월 구독 취소만 노출되는 경우 대처법>

- 현재 월(8월) 구독이 이미 활성화된 상태라면, 9월 취소 옵션만 보일 수 있습니다.

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[해결법]

1) 기존 결제 수단을 임시 카드로 변경 (예 : 1원 충전된 체크카드) → 결제 실패 유도 → 유튜브 측에서 수동 해지 처리해야 함.

2) [유튜브 고객센터] → "구독 취소" 검색 → "결제 문제" 카테고리 선택 → 채팅 상담 요청.

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<4. 환불 및 재발 방지>

- Apple 환불 요청 시 "서비스 미제공 기간"을 명시해 부분 환불 신청 가능 (이용한 일수 제외).

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[향후 자동 결제 방지]

- Apple ID 설정 → 구독 → "자동 갱신" 토글 OFF.

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<5. 해외 앱 문의 팁>

- Google 지원 앱에서 언어 설정 → 한국어 선택 후 채팅 문의.

- 또는 [유튜브 프리미엄 트위터] DM 보내기 (반응 빠름).

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결제 문제는 정말 골치 아프죠... 위 방법으로 해결되지 않으면 유튜브 측에 결제 실패 증명 자료(은행 거래 내역 등)를 첨부해 문의해 보세용!!

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