브레인롯훔치기 접속 불가 해결? 초등학생 아들이 브레이롯 훔치기 이벤트에 참여하려고 하면 항상 서버 접속이

초등학생 아들이 브레이롯 훔치기 이벤트에 참여하려고 하면 항상 서버 접속이 불가합니다. 그런데 다른 친구들은 다 접속이 잘되어 이벤트를 참여해 아이템을 얻나봐요. 이번이 두번째인데.. 일찍 일어나서 준비해도 접속 불가이니.. 뭘 어떻게 할 수가 없네요 ㅜㅜ고수님들~~혹시 서버의 문제가 아닌 아이디자체가 접속이 안되거나 그럴수 있나요? 이럴때 어떻게 해야하나요? 이것에 대해 알아보려면 로블록스에 문의를 해야하나요? 연락 방법이나 해결방법 알고 계시면 알려주세요~~감사합니다.