택배 반품 분실 관련 우선 중국의 쇼핑몰인 알리익스프레스에서 주문한 물건을 반품신청했고 해당 물건을 택배기사가

우선 중국의 쇼핑몰인 알리익스프레스에서 주문한 물건을 반품신청했고 해당 물건을 택배기사가 반품 수거해갔습니다(수거했다고 문자로 주고받음)그런데 3일이 지나도록 운송장조회가 안됐습니다기사한테 연락해보니 물건이 누락된 것 같아 찾아보겠다고 연락이 왔습니다 만약 해당기사가 분실한경우 보상은 어떤 절차로 처리되나요?국내 쇼핑몰이면 택배사랑 어찌저찌가 될텐데 저는 알리익스프레스 반품이라서요당연히 수거해가놓고 분실해간 기사 과실이니 그쪽에서 처리를 하는건 당연한거지만 중국 쇼핑몰이다보니 절차가 궁금합니다