냉장고를 주문했는데... 아파트에 도착했는데 정문으로도  사다리차로 베란다로도 들어올수가 없다고 합니다. 이런 경우

안녕하세요 질문자님

소비자 보호법에 따라 충분히 보호 받으실수 있는 부분인듯 보입니다

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냉장고가 아파트 정문이나 베란다 사다리차로도 배송이 불가능한 경우, 기본적으로 이는 배송 불가 사유로 환불이 가능할 수 있습니다.

특히 제품을 받은 후 7일 이내 미사용 상태라면 청약철회(환불)가 가능하며, 설치 전이라면 반품이 원칙적으로 인정됩니다.

다만, 이미 설치했고 사용했다면 단순 환불이 어려울 수 있으므로 구매처와 상담해 구체적인 상황에 맞는 해결책을 문의하는 것이 좋습니다. 계약서나 배송 약관 역시 확인하시기 바랍니다.

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