번개장터 이용할때요~ 번개케어 없는 제품인데 정품은 맞다고 하고 .. 받고 정품 등록하라고

번개케어 없는 제품인데 정품은 맞다고 하고 .. 받고 정품 등록하라고 하는데.. 혹시 정품아니면 제가 구매확정 안누르고 반품가능한거 맞나요?판매자가 거부 누르면 반품 안되는건지... 구매확정 안하고 반품하고싶다고 하면 반품되는지 궁금해요.

반품은 구매확정 전 가능 하며, 구매확정 전 이라면 환불 받을 수 있습니다.

구매 확정 전 이면 반품 요청 가능 합니다.

판매자가 반품 요청 건 거절 시 에는 다시 반품 요청 가능 합니다.

반품은 판매자와 협의하에 진행되는 부분으로

판매자분에게 문의하여 협의 하시면 되며, 판매자와 연락이 잘 안되거나 분쟁이 발생하는 경우 , 협의가 잘 안되는경우에는

번개장터 고객센터로 문의 하셔서 중재 도움 요청 하시면 되며, 직접 구매확정 또는 자동 구매확정 되기 이전에 번개장터 고객센터로

문의 하시면 됩니다.

물건에 문제( 하자 ) 가 있어 반품 하시는 거라면

민법에 따라 환불 의무이므로 환불 받을 수 있습니다.

번개장터는 중고거래 플랫폼으로, 중고거래는 중고거래 특성상 개인간 거래로

전자상거래법 등 관련법에 따라 변심에 의한 경우 환불 의무가 없기때문에

판매자가 환불 거절 시 환불 받기 어렵습니다.

하자의경우에만 환불 의무로 환불 받을 수 있습니다.

반품 요청은 구매확정 이전에 가능 합니다.

거래분쟁/운영정책

[분쟁해결절차] 정품 상품을 구매했는데 위조품(가품)이에요. 환불 받을 수 있나요?

안전결제로 거래 후, 구매확정 전이라면 환불 가능

단, 구매확정 후에는 판매자에게 입금이 완료되어 환불이 불가하니, 위조품으로 의심되는 경우

반드시 ‘직접 구매확정’ 또는 ‘자동 구매확정’되기 이전에 1:1 문의로 접수해 주세요.

환불을 위해 위조품으로 확인 가능한 자료를 요청드릴 수 있으니 위조품으로 입증할 수 있는 자료도 함께 제출해 주시면 더욱 빠르게 환불 받으실 수 있습니다.

※ 위조품 판별 방법 : 한국명품감정원, 대한명품감정원, 한국동산감정원 등 전문 감정 업체의 가품 확인서

(네이버 지식인, 필웨이 등 개인의 감정 결과로는 판단 불가)

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