이건 판매자 잘못이죠.
제품 상태를 정확하게 올리지 않고 숨긴 것이라고 봐야 합니다.
이건 환불 요청하는게 맞죠.
일단 중고 판매글 자세하게 모두 캡쳐해 놓으시고, 판매자하고 문지 주고 받은것도 있다면 다 자료로 남겨두세요.
그리고 고객에게 연락해 환불 반품 요청을 하던지, 그냥 쓰실꺼면 부분 환불 받던지 하시는게 맞습니다.
안해준다고 하면 번개장터 고객센터로 문의하시고, 경찰 신고(?)까지도 고려해보세요.