항공권 취소 환불과 과도환 수수료 해결 할 수 있을까요. 안녕하세요. 이번에 항공권을 네이버 항공 예매로 구매했습니다. 본론부터 간략하게 말씀드리자면

안녕하세요. 이번에 항공권을 네이버 항공 예매로 구매했습니다. 본론부터 간략하게 말씀드리자면 위탁수화물 무료 라고 적힌 문구를 보고 무료겠거니 하고 예매했습니다.하지만 무료가 아니였고 결제창에는 0pc라는고 되어있었지만 처음 선택란에는 무료라고 표기되어 있었기에 기본은 무료고 추가는 없다는건지 헷갈리는 상황에서 결제를 했고 혹시 몰라 고객센터 1:1 온라인 문의에 문의하였고 답장은 23시간이 지난 후에 받았습니다. 그리고 담장자와 통화하기 까지 기다리며 이미 24시간이 지났습니다. 담당자는 수하물은 무료가 아니며 환불 시 수수료가 항공비의 100퍼센트가 넘게 나온다고 합니다. 비행기 출발은 약6개월이 넘게 남았는데 정말 너무 속상합니다. ㅠㅠ이 문제 소송까지 가지않고 해결 할 수 있을까요?제가 녹화한 영상하나 첨부 하겠습니다 상호는 가렸습니다..