키보드 다른거로 교체해도 증상이 같은지 확인해보세요.
키보드를 교체해도 증상이 같으면 컴퓨터 자체 문제이며,
일단 컴퓨터 상태를 원격제어로 봐야 해결이 가능할거같네요.
원격점검이 필요하신 경우 아래 '네이버 엑스퍼트로 문의' 남겨주세요~