Ana항공 영문 철자변경 제가 곧 출국하는데 일본에서 ana항공을 이용해야 할 일이 있습니다. 마쓰야마에서

ANA 항공권 영문 철자 오류 관련 규정 및 해결 방안 안내

곧 출국을 앞두고 항공권 영문 철자 문제로 많이 걱정되시겠습니다.

질문하신 내용에 대해 일본 국내선 규정과 항공사 규정을 중심으로 답변해 드리겠습니다.

결론부터 말씀드리면, 탑승에 지장이 생길 가능성이 있으며, 해결을 위해 지금 바로 조치를 취하셔야 합니다.

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Q1. ANA항공사에 따로 연락하면 바꿔줄까요?

원칙적으로는 불가능하며, 구매처인 트립닷컴을 통해 해결해야 합니다.

항공권 규정상, 발권이 완료된 티켓의 탑승자 이름 변경은 원칙적으로 불가능합니다.

이는 타인에게 항공권을 양도하는 것을 막기 위함입니다.

철자 일부를 수정하는 '단순 정정(Name Correction)'의 경우에도 항공사들은 엄격한 규정을 적용합니다.

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특히, 고객님처럼 여행사(트립닷컴)를 통해 예약한 경우,

ANA는 예약 기록에 직접 접근하여 수정할 권한이 없습니다.

모든 변경 및 수정 요청은 최초 발권 대행사인 트립닷컴을 통해서만 진행되어야 합니다.

ANA 고객센터에 연락하더라도 "구매하신 여행사로 문의하라"는 답변을 받게 될 가능성이 99%입니다.

트립닷컴에서 '공동운항'을 이유로 들었다면, 이는 책임을 회피하려는 태도일 수 있습니다.

마쓰야마-이타미 노선은 ANA가 직접 운항하는 노선입니다.

포기하지 마시고 트립닷컴에 다시 강력하게 연락하여 '탑승자 변경(Name Change)'이 아닌

'단순 영문 철자 수정(Name Spelling Correction)'임을 명확히 강조하고 수정을 요청하셔야 합니다.

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Q2. 당일에 일본에 있는 창구가서 하면 바꿔줄까요?

운이 좋으면 가능할 수도 있지만, 매우 위험한 방법입니다.

당일 공항 카운터에서 직원의 재량으로 통과시켜 주는 경우가 아주 없는 것은 아닙니다.

특히 한 글자 정도의 사소한 오타이고, 국내선이라 국제선보다 본인 확인 절차가 덜 까다로운 점도 있어

기대를 해볼 수는 있습니다.

하지만 이는 전적으로 해당 창구 직원의 판단에 달려 있으며, 규정대로 처리한다면 탑승이 거절될 수 있습니다. 만약 탑승이 거절될 경우, 현장에서 비싼 가격으로 새 항공권을 구매해야 하는 최악의 상황이 발생할 수 있습니다. 따라서 '공항에서 어떻게든 되겠지'라고 생각하는 것은 매우 위험합니다.

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Q3. 철자 하나로도 비행기 타는데 지장이 가겠죠?

네, 지장이 갈 가능성이 충분히 있습니다.

항공 규정의 대원칙은

**'항공권상의 영문 이름과 신분증(여권)상의 영문 이름이 반드시 일치해야 한다'**는 것입니다.

이는 보안 및 안전과 직결된 문제입니다.

• 본인 확인 불가: 체크인 카운터 또는 탑승 게이트에서 직원이 여권과 항공권의 이름을 대조할 때,

• 철자가 다를 경우 본인 확인이 불가능하다고 판단하여 탑승을 거부할 수 있습니다.

• 시스템 오류: 이름이 일치하지 않으면 셀프 체크인 기기(키오스크) 이용이 불가능할 수 있으며,

• 이는 유인 카운터로 가서 문제 해결을 시도해야 한다는 의미입니다.

한 글자 차이라도 규정상으로는 다른 사람이기 때문에, 원칙적으로는 탑승이 불가능한 것이 맞습니다.

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결론 및 해결을 위한 행동 제안

가장 안전하고 확실한 방법부터 순서대로 시도해 보시길 바랍니다.

1. 트립닷컴에 재차 강력하게 요청 (가장 중요)

• 다시 트립닷컴 고객센터에 연락하여, '단순 오타 수정'임을 명확히 하십시오.

• 상담원이 '불가능하다'고 할 경우, 포기하지 말고 다른 상담원과 연결하거나 상급자(매니저)에게

• 해당 요청을 전달해달라고 요구하십시오.

• 항공사 규정상 수정 수수료가 발생하더라도 지불할 의사가 있음을 밝히고

• 적극적으로 해결을 요청해야 합니다.

1. ANA 항공 한국지점 또는 일본 고객센터에 문의

• 트립닷컴을 통해 해결하는 것이 원칙이지만, 상황의 시급성을 설명하고 도움을 요청해볼 수 있습니다.

• "여행사(트립닷컴)에서 처리를 해주지 않아 매우 곤란한 상황이다.

• 혹시 예약 기록에 메모(Remark)라도 남겨주거나, 도움을 줄 수 있는 방법이 없는지" 문의해 보십시오.

• 직접적인 수정은 못 해주더라도, 공항 카운터 직원이 참고할 수 있는 기록을 남겨줄 가능성이 있습니다.

1. 최후의 수단: 공항 카운터에서 시도

• 위의 방법들이 모두 실패했다면, 당일 공항에 매우 일찍 도착하여 ANA 유인 카운터로 가야 합니다.

• 상황을 정중하고 차분하게 설명하고, 여권과 예약 내역을 보여주며 단순한 실수였음을 어필해야 합니다.

• 이 방법은 성공을 보장할 수 없으며, 탑승 거부 시 새 항공권을 구매해야 할 위험을 감수해야 합니다.

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가장 중요한 것은 출국 전에 트립닷컴을 통해 문제를 해결하는 것입니다.

지금 바로 다시 연락하여 적극적으로 수정을 요청하시길 바랍니다.

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도움이 되시길 바랍니다.