아고다 예약복구 수수료 제가 아고다에서 호텔 예약을 했는데 실수로 취소를 눌러 먼저 그

아고다에서 실수로 호텔 예약을 취소하셨다니 정말 당황스러우셨겠어요. 그런데 복구 수수료로 180달러를 요구받았다니, 정말 속상하시죠? 이런 상황에서는 다음과 같은 방법들을 시도해 볼 수 있어요.

1. 아고다와 호텔 간의 소통: 아고다를 통한 예약은 호텔에 직접 예약하는 것보다 수수료가 더 붙기 때문에, 호텔은 보통 아고다에 취소나 환불을 맡겨요. 그래서 호텔에 직접 연락해도 해결이 어려울 수 있어요.

2. 새로운 예약으로 전환: 복구가 어렵다면, 아고다에서 새로운 예약을 통해 방을 다시 잡아줄 수도 있어요. 이 경우 새로운 예약 비용을 지불해야 할 수도 있지만, 그래도 방법이 될 수 있어요.

3. 고객센터와의 지속적인 소통: 아고다 고객센터에 연락해서 상황을 자세히 설명하고, 호텔로부터 받은 답변을 공유하는 게 중요해요. 중간 업체와의 소통에서 문제가 생길 수 있으니, 고객센터와 계속 연락을 이어가면서 문제를 해결하려는 노력이 필요해요.

4. 한국소비자원의 도움: 아고다의 대응이 만족스럽지 않다면, 한국소비자원에 피해 구제를 신청할 수 있어요. 소비자원이 아고다에 공문을 보내 환불을 받을 수 있도록 도와줄 수 있답니다. 특히 예약 후 24시간 이내에 취소 요청을 했고 호텔로부터 무료 취소 동의를 받았다면, 이를 근거로 환불 요청을 할 수 있어요.

5. 명확한 의사소통: 호텔과 아고다 사이에서 무료 취소나 수수료 면제에 대한 의사소통이 잘 안 될 수 있어요. 호텔로부터 무료 취소에 대한 명확한 동의를 받고, 이를 아고다에 제출할 때 "무료 취소"와 "수수료 면제" 같은 단어를 포함하는 게 중요해요.

이런 방법들을 하나씩 시도해 보시고, 여전히 문제가 해결되지 않는다면 한국소비자원에 도움을 요청하는 것도 고려해 보세요. 이런 상황에서는 인내심을 가지고 계속 소통하는 게 중요하답니다. 힘내세요!