네이버 플리마켓에서 구매를 했는데 네이버 플리마켓에서 중고로 게임을 구매하고 결제까지 다 했는데구매 직후, 해당

네이버 플리마켓에서 중고로 게임을 구매하고 결제까지 다 했는데구매 직후, 해당 판매자의 물건이 청소년 판매 불가라고 판매중지 걸려버렸습니다.그런데 조회해보니까 멀쩡하게 운송장 번호까지 떠있길래 판매중지에 상관없이 발송하시나 싶었는데판매자분께서 판매중지라고 바뀐 걸 보고 물건을 안 보내셨는지결국 예약 취소라고 바뀌었더군요.결제까지 다했는데 판매자분께서 물건을 안 보내면서네이버쪽에 이도저도 아니게 결제금이 묶여있는 상태가 됐습니다.(구매 확정을 안하는 이상, 네이버쪽에서 돈을 가지고 있는다던데)판매중지로 인해서 판매자에게 메세지를 보낼수가 없게 되면서판매자랑 연락할 수단도 없습니다.일단 돈은 네이버쪽에서 가지고 있으니까 환불해달라고 네이버 페이 고객센터에 문의글을 썼는데 이틀이나 지났는데도 답변이 안 오네요. (답답)이거 뭐 어떻게 해야 할지 모르겠네요.