알리익스프레스 결제 제가 알리익스프레스로 옷을 3벌 구매하고 카카오페이로 3벌 총액 빠져나간거 확인했는데

가장 가능성 높은 원인: "가상 계좌 입금 대기"

• 설명: 알리익스프레스에서 일부 상점은 '가상 계좌' 결제 방식을 제공합니다. 이 경우, 3벌의 옷을 한 번에 주문하셨어도 각 상품별로 별도의 가상 계좌번호가 발급될 수 있습니다.

• 증상:

• 카카오페이에서는 총 금액이 먼저 예약(block)되어 결제된 것처럼 보일 수 있습니다.

• 그러나 실제로는 고객님께서 발급받은 3개의 가상 계좌 중 1개에만 입금하신 상태입니다.

• 따라서, 나머지 2개의 가상 계좌는 '입금 대기' 상태이기 때문에 '결제 대기중'으로 표시되는 것입니다.

지금 바로 이렇게 해결해 보세요.

1. 주문 내역을 꼼꼼히 확인하기

• 알리익스프레스 '마이페이지' -> '주문 내역'으로 들어가세요.

• 문제가 된 주문을 클릭해 상세 내역을 확인합니다.

• "결제 방법" 또는 "결제 정보"란을仔細히 살펴보세요. 3개의 서로 다른 가상 계좌번호가 보인다면, 위에서 설명한 경우입니다.

1. 카카오페이 거래 내역 다시 확인하기

• 카카오페이 앱에서 '결제 내역'을 확인해 보세요.

• '결제 완료'된 내역이 아니라 '예약' 또는 '승인' 상태인 내역이 있는지, 실제 출금된 금액은 얼마인지 다시 한번 체크해 보세요.

1. 해결 방법: 나머지 결제를 완료하거나 전체 취소하기

• Case 1: 옷을 모두 구매하고 싶으신 경우

• 주문 상세 페이지에서 '결제 대기중'인 2벌의 옷에 대한 가상 계좌번호를 확인하고, 해당 계좌로 남은 금액을 입금해 주시면 됩니다.

• Case 2: 주문을 아예 취소하고 싶으신 경우 (가장 추천)

• "부분 취소"가 아닌 "전체 주문 취소" 를 시도해 보세요.

• 만약 전체 취소 버튼이 보이지 않거나 안 된다면, 먼저 입금하지 않은 2벌의 주문은 '결제 대기' 상태에서 자동으로 취소됩니다.

• 이미 입금한 1벌에 대해서는 판매자에게 직접 "부분 취소"를 요청해야 합니다. 알리익스프레스 주문 상세 페이지에서 '연락하기' 를 통해 판매자에게 "일부 상품만 결제되었으니, 결제된 1벌 주문을 취소해 달라"고 메시지를 보내세요.

1. 판매자와의 대화 꼭 저장하기

• 판매자와 대화할 때는 영어로 간단히 작성하시면 됩니다.

• 예: "Hello, I ordered 3 items but only paid for 1 by mistake. I want to cancel the entire order. Please cancel and refund my payment. Thank you."

• 이 대화 내용은 분쟁 발생 시 중요한 증거자료가 됩니다.