설정이랑 훈련장에서는 잘 되는데 일반이나 경쟁 들어가면 휠이 안 먹는 거면, 게임 자체 버그일 가능성이 높아요.
이미 설정 초기화까지 해보셨다면, 게임 클라이언트 복구나 재설치 한 번 해보시는 게 좋을 것 같아요.
또 한 가지, 오버레이 프로그램(디스코드, 지포스 익스피리언스, 매크로 프로그램 등)이 켜져 있으면 간섭이 생겨서 휠 입력이 막히는 경우도 있어요.
그런 프로그램들 잠깐 꺼두고 실행해보세요. 그래도 안 되면 공식 고객센터에 문의하는 게 제일 확실합니다.