카카오톡 기프티콘 입니다. 1. 카톡 기프티콘(화장품) > 배송지 입력 후 실물 수령2. 백화점에서

안녕하세요 팔팔티켓입니다.

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답변

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카카오톡 선물하기를 통해 배송지 입력 후 실물로 수령한 화장품은 백화점에서 차액을 지불하고 다른 상품으로 교환하는 것이 불가능합니다.

교환이 불가능한 이유

• 온라인 구매 특성: 카카오톡 선물하기는 온라인 채널을 통해 구매 및 배송이 이루어집니다. 따라서 백화점 매장에서 직접 구매한 상품이 아니므로, 매장의 교환 및 환불 규정이 적용되지 않습니다.

• 교환 규정: 대부분의 브랜드는 온라인으로 구매한 상품에 대해 백화점 등 오프라인 매장 교환을 허용하지 않습니다..

• 교환/반품 절차: 제품에 하자가 있는 경우, 교환 및 반품 절차는 카카오톡 선물하기 고객센터를 통해 진행해야 합니다.

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조금이나마 도움이 되셨으면 좋겠네요

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