안녕하세요 태국직구, 구매대행 포디움익스프레스입니다.
배송 상태가 ‘기사 인계 완료’에서 더 진행되지 않는 경우는 배송사 내부 사고나 분실 가능성이 높습니다
‘기사 인계 완료’는 이미 편의점에서 택배 기사에게 전달된 상태이므로, 이후 책임은 배송사(기사/허브) 측에 있습니다
판매자로서 구매자에게는 물품 전달 의무가 있기 때문에, 실제 배송이 끝까지 되지 않으면 환불·재발송 등 보상 조치가 필요합니다
환불 의무가 생기는 건 판매자-구매자 거래 관계 때문이고, 택배사 과실 여부와는 별개입니다
따라서 구매자에게는 환불을 해주고, 그 뒤 택배사 고객센터에 분실 보상 접수를 하시면 됩니다
태국에서 한국으로 물건 보낼때 궁금한것이 있으시다면 편하게 연락주세요
검색창에 '포디움익스프레스'를 검색하시거나, 아래의 링크를 눌러 카카오톡으로 편하게 상담하실 수 있습니다 감사합니다.
카카오톡 문의 : https://pf.kakao.com/_cUDxfxj