KTX 예매 ktx 예매를 했는데 자리가 마음에 안 들어서 똑같은 시간에 있는

ktx 예매를 했는데 자리가 마음에 안 들어서 똑같은 시간에 있는 다른 호차를 예매했어요 그리고 원래 예매했던 ktx를 취소하려고 했는데 승차권이 사라져 있더라구요 이럴 땐 어떻게 해야 할까요?