무신사 반품 할 때 아무 상자나 상관 없는 건가요? 제가 무신사에서 바지를 샀는데 한 번 입어보고 안될거 같아서 바로

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사이즈 문제의 반품 환불 & 교환은

구매자 귀책사유에 해당하므로

반품 교환 시 발생하는 택배비는

구매자 부담입니다.

택배비 내고 처리 받아야 하며,

환불 받는 금액에서 택배비 제외(차감한 금액 환불이 됩니다.

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택배 운송장 라벨이 붙여있는 택배봉투나 박스의경우

개봉하면서 훼손 되었거나,

폐기하여 재사용 해 포장이 어려우면

다른 박스나 봉투에 포장 하셔도

반품 환불 & 교환이 가능 합니다.

(* 크림 박스 로 보내셔도 됩니다.

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상품 (제품 ) 자체 포장지 박스 또는 비닐의경우에는

훼손 하였거나, 폐기 한경우에는

반품 환불 & 교환이 어렵습니다.

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반품 환불 & 교환의경우

업체 판매자와 협의하에 진행 되는 부분으로

업체 판매자분에게 문의하여

협의 후 진행 하셔야 합니다.

무신사 고객센터 또는 해당 브랜드 업체로 문의 하시면 됩니다 ​

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택배봉투나 박스에 ' 반품' 이라고 기재후

문앞에 두시면 기사님이

해당 물건이 '반품; 물건 이라는 것을

인지 하시고 수거를 해가시는 부분이며,

'반품' 이라고 기재 하지 않고 문앞에 두셔도

기사님이 수거를 해가시긴 합니다

그러나 반품 하시는 물건이 여러개인경우

각 택배사마다 수거 해가는 택배사가 다른경우

택배사에서 기사님이 물건을

잘못 수거 해가시는 경우도 있습니다.

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쇼핑몰 브랜드 이름, 수거 해가는 택배사 가 어딘지,

택배사명,

기재 후 '반품; 이라고 기재하셔도 됩니다.

꼭 반품 이라고 기재 해야 하는 건 아닙니다.

꼭 기재 해야하는 의무 사항은 아닙니다.

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아래 사유에 해당 되는 경우 교환(반품)이 가능하지 않습니다.

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※ 신발의 경우 브랜드 박스 훼손 시 교환/반품이 가능하지 않으니 받았던 상태 그대로 이중으로 포장해 주세요.

※ 제품에 사용 흔적, 오염, 세탁, 케이스(포장) 손상, 라벨 제거, 사은품 사용 등의 경우 교환/반품이 가능하지 않습니다.

※ 속옷, 양말 등의 제품과 같이 개봉 후 제품의 가치가 현저히 감소하는 경우 교환/반품이 가능하지 않습니다.

※ 주문 제작 상품의 경우 회원님을 위한 제작 후 배송으로 교환/반품이 가능하지 않습니다.

※ 회원님의 사유로 교환 진행중인 상품이 품절된 경우, 반품비가 발생될 수 있고 이를 제외한 결제 금액이 환불 처리됩니다.

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상품 포장 잘못된 예시

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[교환 접수 FAQ 바로가기]

[반품 접수 FAQ 바로가기]​

반품은 배송 완료일 다음날부터 7일 이내일 경우에만 주문 내역에서 접수 가능합니다.

(예시 : 3월 8일 상품을 받으신 경우 3월 15일까지 반품 접수 가능)

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■ 반품 접수 경로

모바일(앱/웹): 마이 > 주문 내역 > 반품 요청

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1. 반품할 상품을 선택하여 반품해 주세요.

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2. 반품 방법을 선택해 주세요.

- 회수해 주세요 : 무신사 자동회수 서비스로 택배기사가 요청한 회수지로 평일 기준 1일 ~ 3일 이내 방문합니다.

- 직접 보냈어요 : 상품을 받은 택배사와 같은 택배사로 고객님께서 직접 회수 예약을 해주셔야 합니다.

※ 반송장 번호가 아직 없다면 반송장 정보는 다음에 등록하기를 선택해 주세요.

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3. 반품 배송비는 상품 도착 및 검수 완료 후 주문 금액에서 차감 환불 됩니다.

※ 휴대전화 결제, 반품 배송비가 상품 금액보다 클 경우 반품비 결제 후 접수 가능합니다.

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4. 상품 및 옵션별로 반품지가 다를 수 있으므로, 반드시 수령하신 박스에 받아본 그대로 포장하여 반품해 주셔야 합니다.

※ 받은 사은품이 있다면 같이 포장해서 반품해 주세요.

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