에이블리 반품 회수 안녕하세요 에이블리에서 옷을 샀는데 맘에 안들어서 반품요청을 했는데요 보통 반품요청하면

에이블리에서 반품 물품이 기사에 의해 회수된 후에도 "회수진행중" 상태가 일주일 가까이 유지되는 것은 반품이 취소된 것이 아니라 검수나 처리 지연 때문입니다. 이는 에이블리 시스템의 전산 처리 지연, 물량 과다, 또는 택배 연동 오류로 자주 발생하는 현상으로, 환불까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

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현재 상태 확인

마이페이지 주문내역에서 반품 상세를 확인하고, 택배사(CJ대한통운 등) 추적 번호로 물품 도착 여부를 조회하세요. 회수가 완료됐음에도 상태가 변하지 않으면 에이블리 검수팀에서 확인 중일 가능성이 큽니다.

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대처 방법

• 에이블리 앱 고객센터(1833-8021, 월~금 10:00~18:00, 점심 12:30~13:30 제외)로 전화하거나 1:1 문의 등록.

• 카카오톡 채팅(9:30~18:00)이나 앱 내 문의를 통해 주문번호와 함께 상태 지연을 문의하면 순차 처리 안내를 받을 수 있습니다.

• 환불은 상품 도착 후 2~7일 내 처리되지만 지연 시 1주일 이상 걸릴 수 있으니 빠른 문의가 핵심입니다.

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