테무 반품 테무에서 오늘부터 신령님 아크릴을 삿는데 밑에 발판?이 안 왔어여ㅠㅠ 발판만

안녕하세요. 당황스러우셨을 것 같아요. 결론부터 말씀드리면 무조건 반품하실 필요는 없고, 발판만 다시 받는 방법이나 부분 환불로 처리되는 경우도 있습니다.

테무는 판매자와 직접 개인적으로 연락하는 구조라기보다는, 테무 앱 안의 고객지원 시스템을 통해 문제를 접수하는 방식이에요. 주문 내역에 들어가시면 해당 상품에 대해 문제가 있다고 선택할 수 있고, 거기서 “구성품 누락”이나 “부품이 안 왔다” 같은 사유로 신고하실 수 있습니다. 이때 발판이 없는 상태를 사진으로 찍어서 첨부하시면 처리 속도가 훨씬 빨라요.

상황에 따라 테무 쪽에서 선택지를 주는 경우가 많습니다. 발판만 다시 보내주거나, 부분 환불을 해주거나, 원하시면 전체 반품을 진행하게 되는 식이에요. 꼭 전체 반품만 가능한 건 아니니 너무 걱정 안 하셔도 됩니다. 특히 아크릴 굿즈처럼 깨지기 쉬운 제품은 재발송으로 처리되는 경우도 꽤 있어요.

중요한 점은 받자마자 바로 문의를 넣는 것이에요. 시간이 많이 지나면 처리가 까다로워질 수 있어서, 오늘이나 내일 안으로 바로 앱에서 문의 넣으시는 걸 추천드려요.

정리하자면, 판매자에게 따로 연락할 필요는 없고 테무 앱 내 주문 내역에서 문제 신고를 하시면 되고, 발판만 받는 쪽으로 처리될 가능성도 충분히 있습니다.