익명 07:05

급해요!!! 쿠팡 환불 물건 안녕하세요^^제가 쿠팡에서 물건을 샀다가 필요가 없어져서 배송이 오기전에 취소를 했거든요?

안녕하세요^^제가 쿠팡에서 물건을 샀다가 필요가 없어져서 배송이 오기전에 취소를 했거든요? 오후 7시전에 도착 할 수 있대요 근데 그냥 물건 받아서 쓰고 싶은데요 환불 철회신청이 가능 할까요?

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