에이블리 환불 지연 전에 환불 요청을 해서 정확히 13일 전에 택배 기사가 택배를

안녕하세요 질문자님 답변 드릴게요

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지금 상황 정리

• 환불 요청 ✔️

• 택배 회수 완료 13일 경과 ✔️

• 판매자 측 상품검수 미진행 → 환불 보류 상태 ❌

이 정도면 지연 사유로 충분히 정식 클레임 가능해요.

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제일 확실한 방법 (추천)

1️⃣ 에이블리 앱 → 고객센터 문의

경로:

에이블리 앱 → 마이페이지 → 고객센터 → 1:1 문의

문의 유형은

주문/결제 → 환불/취소 → 환불 지연

2️⃣ 이렇게 써서 보내세요 (복붙용)

택배 회수 완료가 13일 전에 되었고 배송조회에도 회수 완료로 확인되는데 판매자 측 상품검수가 진행되지 않아 환불이 계속 지연되고 있습니다. 에이블리 환불 처리 기준에 따라 확인 후 빠른 환불 처리 요청드립니다.

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참고로 (중요)

에이블리 기준으로는

회수 완료 후 통상 3~7영업일 내 환불이 정상이에요.

13일이면 판매자 문제든 뭐든 플랫폼 개입 대상입니다.

보통 이 단계에서

• 에이블리가 판매자한테 바로 연락하거나

• 에이블리 측에서 선환불 처리해주는 경우도 꽤 있어요.

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고객센터 답변 와도 해결 안 되면

“환불 지연으로 인한 에이블리 측 직접 처리 요청드립니다”

라고 한 번 더 남기세요.

지금 상황은 절대 사용자 잘못 아니니까 걱정 말고 바로 문의 넣어도 돼요.

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도움 되셨다면 채택 부탁드려요 !

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