마이리얼트립 결제취소됨 마이리얼트립에서 항공권을 예약했는데 결제 승인 됐다가 갑자기 결제취소됐어요. 예약상세페이지 들어가도

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업계 1위 상담사 은하페이 답변 드리겠습니다.

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1. 결제 취소의 주요 원인

카드사 승인 오류: 해외 결제나 고액 결제 시 카드사에서 보안상 승인을 거절했다가 즉시 취소되는 경우가 있습니다.

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좌석 점유 실패: 결제하는 짧은 순간에 실시간으로 좌석 가격이 변동되거나 매진되면, 시스템이 자동으로 결제를 취소하고 예약을 중단합니다.

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이중 결제 방지: 시스템 오류로 두 번 결제 시도가 될 경우 하나가 자동으로 취소되기도 합니다.

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2. 현재 '발권중' 상태의 의미

재결제 여부: 시스템상 취소된 건은 자동으로 재결제되지 않습니다. '발권중'이라고 떠 있어도 실제 결제 승인이 취소되었다면 발권이 완료되지 않고 결국 '예약 실패'로 바뀔 확률이 높습니다.

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오류 페이지: 현재 시스템 간 동기화가 지연되어 상세 조회가 안 되는 상태일 수 있습니다.

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3. 권장 조치 사항

고객센터 확인: 가장 확실한 방법은 마이리얼트립 앱 내 **[1:1 채팅 상담]**이나 고객센터를 통해 결제 성공 여부를 확인하는 것입니다.

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카드 승인 내역 재확인: 카드사 앱에서 '승인' 상태인지 '취소' 상태인지 다시 한번 정확히 체크하세요.

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재예약 준비: 만약 취소가 확실하다면, 좌석이 없어지기 전에 다른 항공권을 다시 검색하여 예약해야 합니다. 이때는 가급적 PC 웹 환경이나 안정적인 네트워크에서 시도하세요.